2023-02-27 11:21:23 |
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??唱唱启蒙英语4月23日完成单日成果打破300万,创始人王丹丹给全员发邮件“4月23日对咱们意味着啥?”
王丹丹在邮件中提出,唱唱启蒙英语不大约是一家在线教育公司,而是一家客服公司,要一向以客户效能领会为中心。教育作业的输赢手,永久是产品,是用户的认可与口碑。
以下是邮件全文。
亲爱的全体唱语人and唱唱的金主父亲们:
这是来自张江高圆圆,在唱唱的第480天,给我们写的第一封邮件。
很高兴,
创业十年来,选择在线教育这个赛道,选择为0-6岁的家庭供给在线启蒙教育效能。
曩昔的480天,咱们从没有课程、没有客户、没有人才、没有建议资金,到4月23日,咱们团队创造单日300万流水的作业新记载。这个数据震慑了整个在线教育作业。
曩昔的每天,咱们走的都不简略,但每一次看到家长的谢谢、赞誉,看到小兄弟喜爱并学的好,都让我都觉得,曩昔每一天咱们的尽力、辛苦都是值得的
和过往创业感触不一样的是,咱们这次做的是一件影响我国、甚至全世界孩子将来终身的作业,咱们在尽力让更多的孩子都能承受最佳的启蒙教育。
谢谢互联网给了咱们可以发扬自个利益,跨时空改动并协助更多人的机缘,给了咱们让自个活得更有意义的机缘。
从3月24日到4月23日,咱们尽力了30天,这30天里,咱们在体系开发、品牌宣传、运营效能、教具出产品流、理念从头收拾、萝拉教师的IP的深度思考和描写上都完成了全体大跃进,都有了严峻打破。
诚心谢谢,咱们每一位唱语人,在曩昔的日子里
,我们一同阅历的每一个熬夜,每一个周末加班,每一个月的辛苦拍照,每一个月的月底冲刺。谢谢我们曩昔每天的全勤投入。
因为你们的坚持尽力,团队完成了严峻打破,因为有你们,公司将迎来了更大的打开!
4月23日现已曩昔2天了,300万的记载也现已变成了曩昔。咱们并不是中止在4月23日的前史里,咱们的愿望是星斗大海,咱们集体的愿望还远没有完成!
相反,咱们只是摆开了一场新的战争,摆开了一个新的华章。
后续5月、6月,咱们都将全员竭尽全力,咱们的要点作业就是如何效能好用户,万事最初难,已然咱们开了好头,就更大约做好后续的效能作业。
后续对咱们来说,最重要的作业只需一件,那就是效能口碑!效能口碑!效能口碑!
关于口碑这件事,我迩来有更深化的思考。4月23日那天的成果数据一向在我脑子里闪现、复盘。
咱们10点开卖,只是25分钟,就售卖100万,这是个极好的最初,阐明咱们前期预热上,完全没有疑问。这样的数据,截止晚上24点,咱们理应卖出1000万,甚至1500万的更高的数据,可是咱们的初度数据停留在了300万。
这么好的最初,咱们究竟哪里做的不可好呢?哪里经历不可呢?
复盘下来,我认为教育是个领会感极强的产品,在许多的用户没有极好的亲自领会的情况下,就不可有信赖度,就还不可有支撑1000万单日流水的口碑。
咱们作为一个教育产品,理所应当大约比快销产品更注重口碑。让一个用户夸你,可以需要效能运营30天,但让1000自个吐槽你,可以就是1分钟的事。
试想一下,假定咱们效能好3万人,能让每一自个都满足,那么这3万名用户将是咱们名贵的工业。她们是咱们口碑的传达使者。
下次活动,咱们才可以创造非常好的作业记载,咱们可以应战5分钟就是100万,可以轻松应战单日300万到1000万的打破。
再试想一下,咱们有10万用户认可唱唱、认可萝拉教师,那么咱们新开发内容是不是上线就能推成1000万的爆品?
而这些,都大约从咱们效能好每一个用户初步做起,一切的记载
都是人创造的!
在曩昔唱唱创业的467天里,我一向认为咱们是一家在线教育公司,曩昔的3天里,我恍然大悟,我错了,咱们其实是一家客户效能公司,简称客服公司。
咱们和街边开的烧烤摊,小面馆是相同的,要效能好每一个用户,在方方面面细节上,协助用户,让孩子开学爱上英语,高兴前进!
只需咱们每一自个,去深化触摸用户,有了客户效能知道,才会做出客户满足的产品,才会堆集用户口碑。
母亲用户的社群特征对错常强的,做好则有快速的口碑裂变,反之,效能不好,一切前期的尽力可以就付之东流。后续每一位用户的效能,每一位用户的满足,都应实施在咱们每一个唱语人的心中,在咱们每一个唱语人的往常行为中。 咱们是一个集体,在曩昔、如今、将来,咱们都是一个利益一起体。一荣俱荣,一损俱损。
都说万事最初难,回想上个月,咱们啥都还没有,可以我们心里也踌躇是不是真的可以一天卖个几百万,但咱们尽力,咱们一同创造了奇迹。
5月咱们将在4月的成功基础上,在一个打了胜仗的有经历团队基础上,信赖只需咱们持续上下同心,坚决遵从以用户为中心的理念,效能好每一个用户,就必定能做到下一个单日1000万的新纪录。
谢谢我们在曩昔的480天里,信赖愿望,信赖团队的力气,5月信赖咱们必定能在4月的基础上,完成流水上翻番,让咱们再次见证啥叫团队!啥叫创造!
很高兴,我有一群牛逼的小火伴,咱们一同用推翻式立异的思维,持续创造作业奇迹!
下个月,让咱们千万成果见!
以你们为豪的首席客服司理:张江高圆圆