英语流利说APP产品分析

本文分析思路：

1. 绪论

1.1研究意义

现如今，世界经济高速发展，世界离人们越来越近，语言作为人类沟通的工具在这全球化的浪潮中扮演着举足亲重的角色。而英语作为全球运用范围最广的通用语言对现如今的人们来说更是不可或缺，因此中国英语技能培训市场也显得异常活跃。

本文将以“英语流利说APP”为例，分析其商业模式，为读者展示互联网英语培训市场现状以及现有企业（以英语流利说为例）产品发展现况，并提出企业（英语流利说APP）在产品使用上存在的问题并提出相应的解决方案。

1.2行业趋势

根据2017年10月9日，由知名第三方研究机构艾瑞咨询联合国内最大互联网学习平台沪江流利说英语要学多久，对外发布的《2017年中国成人在线外语教育行业白皮书》可以得知：2017年中国在线教育行正处于初步成熟期过渡阶段。

2017年中国在线语言教育市场规模预计将达到375.6亿元，用户规模突破2600万，未来在线语言教育市场规模与用户规模将持续增长，但增长幅度会逐渐降低，预计在2019年其市场规模将达到523.5亿元。

艾瑞分析认为，在线语言教育市场规模增长主要有4个因素影响：

1.课程易于标准化，可复制性强，利于降低成本。

2.在线教育用户认可度不断提升，与外教直播互动学习可实时营造使用场景，提高语言使用率，吸引更多的用户。

3.用户学习行为数字化进一步完善，人工智能等新兴技术不断与在线教育结合，个性化学习逐步实现。

4.在线语言教育细分领域中差异化产品更加丰富，更多传统线下教育企业线上化转型加速。

1.3产品市场现状

根据百度指数搜索“英语流利说”可以发现：2018-05-20 至 2018-12-16，全国平均每日搜索该APP的次数达到了2310次。而在以“英语”搜索的结果中每日平均数为7542，我们可以类比一下，英语流利说在英语搜索占比中高达30.62%，也就是差不多每3个人搜索英语，就有1个是在搜索英语流利说。

另外，根据艾瑞APP搜索指数，可以发现：英语流利说在2018年4月的月独立设备数达到365万。

从2017年6月份开始，整个独立设备数也是呈现不断上升的趋势。并且从艾瑞数据可知：英语流利说，从2017年10月开始就处于语言教育类第五的位置。

从月度的总有效时常也可以看出：从2017年6月开始，是处于稳定上升的。有效时常的持续增长，说明产品是给用户创造了用户认为有用的价值，用户才会长时间的使用该APP，这也是从侧面体现了英语流利说的内容质量相对是比较高的。

小结：从上面的数据可以看出，中国未来在线语言教育市场规模与用户规模将持续增长，而英语流利说APP占领的市场份额将会继续扩大。

2.理论基础

2.1周鸿祎商业模式模型

商业模式是指是企业为目标用户提供产品，创造独特价值的过程中，为

企业自身获得商业价值的方法。

周鸿祎的商业模式模型分为以下四点：

（1）产品模式，即你为用户提供了什么产品？

（2）用户模式，即你为什么用户提供服务？

（3）推广模式，即你如何让顾客知悉你的产品？

（4）收入模式，即你的产品如何盈利？

3.英语流利说APP介绍

3.1产品定位

英语流利说是一款利用人工智能技术为英语学习者英语流利说APP产品分析，随时随地开口说英语的一款英语教学APP。

3.2企业大事件表

时间

事件

2013年2月14日

流利说应用上榜仅一周，随即得到于大陆地区、日本地区、香港地区都成为苹果官方新品推荐榜首。

2017年7月

流利说宣布完成C轮融资，融资金额近亿美金。本轮融资由华人文化产业投资基金、双湖资本领投，挚信资本、IDG、GGV、心元资本、赫斯特资本等机构跟投。

2018年8月31日

流利说向美国证券交易委员会（SEC）提交了F-1招股书，计划通过首次公开招股（IPO）融资最多1亿美元。

2018年9月27日

流利说登陆纽交所，开盘报16美元，盘初涨幅扩大至30%，其发行价为12.5美元。

4.英语流利说APP的商业模式

4.1产品模式

4.1.1产品定位

英语流利说是一款利用人工智能技术为英语学习者，随时随地开口说英语的一款英语教学APP，产品理念是“让你忍不住，开口说英语”。

4.1.2基本功能

英语流利说是一款英语口语练习的应用，针对不同用户的不同需求及痛点，提供了不同的学习内容。

（1）个性定制

◎训练营

任何用户都可以参加，训练营以学习主题的方式开展，根据学习情况，每天会解锁一部分内容，保持课程学习的循序渐进，以比较轻松愉快的方式提高英语能力。

◎定制学

即懂你英语，是英语流利说的核心课程。懂你英语以听和复述以及游戏为主，从课程内容上看，有8个Level，每个Level有3个Unit和一个测试，每个Unit中有4个部分，每个部分的学习由两个Listening，两个Vocabulary及两个Dialogue以及关于听、说、读、语法，选择为主题的游戏组成。

（2）口语练习

从口语的分类中其实可以细分为以下几个方面：

培养语感

对于英语学习者来说，培养良好的语感几乎是每个人期望的目标，通过每日一词，每日一句等简单有趣的方式，可以让用户学习起来轻松，最重要不会花费大量的时间就能满足用户每日学习进步的需求，可以很好的增加用户对产品的使用黏性。

考试/考证

在中国应试教育的情况下，这类考试会大量存在流利说英语要学多久，需求是肯定大量存在的，但这类学习大多是被动的，考完或学习完，就可能不太会去使用这类功能。所以对于提高用户黏性这方面，这类功能是比较弱的。

生活口语

这类口语需求对于用户的触及率比较高，较容易能在生活中形成良好的反馈，当用户练习学习一段时间后，能在生活某部分应用，这种成就感，对于用户的学习是有促进作用的，从而也会有较强的用户黏性。

技能类

这类和考试/考证类有一定区别，虽然都是带着极强的目的性去学习，但是对于职场和海外生存来说，学习之后环境的反馈是强烈的，并且是带着一种极强的驱动力的，不向前冲就会被淘汰，这也会让用户主动去不断学习这类技能，也是具有较强用户黏性的。

整体看来，整个口语的学习内容都是偏轻松愉快型的，并没有涉及到科技类，科普类的学习，我想主要是为了营造一个轻松学习的氛围，通过简单、有趣的方式提高用户的学习信心，提高用户的学习激情，从而增强用户的使用黏性。

（3）模仿英语

◎电影演讲美剧的学习模式

英语流利说把经典的视频截取部分出来，形成各大类别，用户可以自己选择感兴趣的部分进行模仿练习。

◎配音课

用户可以模仿自己喜欢的明星，进行配音。

（4）学以致用

英语流利说提供了情景实战课，该课程最大的特色是用户可以完全按照自己的想法进行对话，来推进不同的剧情。

每次练习后会有一个学习报告，有总体评分，有对话过程的语音记录，会根据你所回答的内容进行指导改进，可以知道自己哪些不足的地方，如：发音、回答方式等等。

4.1.3核心功能分析

（1）懂你英语

利用语音识别技术帮助英语学习者纠正发音，并尽可能地利用游戏化的方式进行会话练习，让学习者有兴趣坚持下去，从而达到提高英语口语的目的。

懂你英语的使用流程如下：

首次使用时，会先进行一个英语水平测试，测出用户的英语水平等级（1-8级）。然后系统自动根据用户测试的英语等级进行合适的课程推荐。

每次学习时，可以选择单词，进行针对当前课程的单词学习。每个部分的单词只有在解锁了下一个关卡时才能解锁。

每课中每学习一部分，会有针对当前学习内容对应的练习题。主要有四种类型的练习题：

1.语法类，会提供一些供选项，会包含一些干扰项，用户需要结合语境，语意作出正确的选择。

2.听力理解

问题和选项都是以语音的形式呈现，让用户在全英文环境下快速成长。

3.跟读复述

听到语音后，需要在短时间内对内容进行复述，同时会根据复述的情况，系统会给出评分。如下图所示：发音完全不对的地方，会有红色标记，发音不准确的地方会是黑色字体标记，发音标准的部分为标记为绿色。这种反馈方式很特别、很醒目，能清楚的认识到自己所不足的地方。

4.阅读理解

在学习一小节后，产品会根据其中的一部分的内容进行打乱，用户需要根据上下文自主排序，可以训练自己的逻辑能力，提升阅读理解能力。

4.1.3产品功能全图

4.2用户模式

（1）性别

女性使用者62.20%，而男性使用都仅仅37.8%。女性用户占据了主要部分。

（2）年龄

24岁以下占了44.99%，这一部分大都属于学生；25-35岁占48.55%，这部分大都属于职业人士。

（3）地域

从地域分布上看，用户主要分布在广东等沿海省份。

小结：用户主要是广东等沿海省份的35岁以下的学生群体或者职业人士群体，且女性用户多于男性用户。

4.2.2主要用户分析

（1）学生篇（主要以大学生为主）

大学生英语学习群体女生居多，收入低，80%为本科学历。

大学生群体的需求非常明确流利说英语要学多久，主要集中在留学/考研/保研以及考证需求上，两者合计超60%。另有部分大学生群体的学习需求为职业类英语，主要用于求职面试。

从学习方式看，大学生首选背单词。极光调研的结果显示，80%人都会采用这种学习方式，而看剧/电影/视频、阅读英文书籍也是非常重要的学习方式。日常英文对话占比最低，可能受限于环境，大学生们少有机会可用英语与他人交流。

在英语类app安装方面，大学生爱用星火英语。57.9%的大学生使用星火英语，因为大学生注重考试和考证；网易有道词典占比近50%，英语流利说占比42.1%，分列二三位。

（2）职场人士

轻高学历的职场人士爱学英语，男女平衡，30岁以下占比近5成，高学历，近半数人为本科及以上学历。

职场人士的个人月收入为3-6千居多，职业分布较为均匀，其中教师/医生/律师、工人/服务业从业者占比略高。

职场类英语学习需求自然是职场人士的最主要需求，其中“沟通”处于首要地位，其次是职业晋升和求职面试需求。部分年轻职场人士（主要为年龄低于30岁的群体）也有留学/读研等学术类需求。此外，国外旅游也是占比较高的英语学习需求。

看剧/电影/视频是职场人士最常用的英语学习方式，背单词和阅读次之。但与全体样本相比较，职场人士背单词的比重显著较小，而日常用英文对话的占比显著较大。

就英语类app安装来看，职场人士最爱英语流利说。根据极光调研，英语流利说占比82.8%，远超其它app，侧面反映出职场人士偏重提升口语和沟通能力；网易有道词典占比32.2%，是职场人士最爱用的词典类工具。

主要用户对比总结：

职业

特点

大学生

1. 更加年轻，学历更高2. 更多分布在一线城市3. 已拥有一定费用区间内的消费潜力4. 相比于课程，更倾向于线上学习，工具学习5. 在线外语学习动机更多在于升学考试与考级6. 相比于职场用户，在线学习形式“提升学习动力”“获得资料和干货”的利益点更能吸引大学生

职业人士

1. 更多分布在二线城市2. 更强的消费力和消费决策力3. 学习方法相对综合化，对线上课程和线上学习工具均有较多使用4. 学习强渡相对更大5. 在线外语学习动机更集中于工作需要和提升自我素质6. 相对于大学生，在线学习模式“增加自信心”和“投入成本低”的利益点更吸引职场用户

4.3推广模式

（1）推广渠道

产品可以通过PC官网、广告、各大应用搜索、以及通过分享到微信、QQ、微博等社交平台触达用户。

（2）奖励式推广方

◎普通用户

通过分享、连续登录等方式体验钻石课。这有两大好处：让用户可以更好的体验产品带来的价值，以增大付费学习的机会。增大了产品的宣传，通过社交平台进行分享，很好的给产品带来了新的流量，如此反复，让用户越来越多，收益也就越来越多。

◎付费用户

主要提供三种机制：

1.奖学金机制，达到学习时长和学习得分，可以得到奖学金。

2.保提升3级学习机制，达到一定的时长学习，产品保证会提升三个等级。

3.通过打卡机制，分享宣传来赠送付费课程，以达到随时随地宣传产品的作用。

（3）公益活动

英语流利说团队与许多公益活动合作，提高企业社会责任感，树立企业的社会形象。

4.4收入模式

（1）免费模式

一定程度免费模式，吸引大量用户并实现留存用户，为后续用户付费用户打下基础。

（2）懂你英语

通过售卖英语直播课程盈利。

5.存在的问题

（1）产品的功能稳定性不强

在学习过程中偶尔会出现，自动结束录音功能在录音完成后不能及时结束

（2）缺乏正确的学习指引

所有的学习过程全要靠自己去摸索，去尝试，个人的主观能动性需要非常强。

（3）用户学习难以坚持

缺乏更多人性化的课程，学习方式，复习情况，多样性的游戏方式等功能来引导吸引用户继续学习。

（4）缺乏主观表达的学习环节

整个课程以听和复述跟读为主，主要学习内容都是和固定的文本内容相关，无论跟读、复述、听力选择，语法这些都是限定设置了固定的语句文本的，全是被动的“脱口而出”，而并不是主观的“脱口而出”。

（5）微信群氛围缺少互动

来自五湖四海的朋友，抱着提高自己英语能力的共同目标，通过懂你英语而组建在一起。最开始的时候，整个群的活跃度非常高，可是渐渐的就变得冷清，每天都是那些流程性的内容，没有吸引力，没有气氛。用户关系这一块儿的运营并不是很成功，给用户的感觉就只是一个通知群而已，并没有真正的能从其中学习到什么东西。

（6）流利吧内容较为单一，大多数内容是跟英文歌，电影有关，缺乏一些新鲜的热点事件。用户在这里还不够活跃。

6.建议

1.增加主动表达的学习环节，这样可以真正的做到听、说、读、写能力全方面的提高。

2.建议优化结合用户的学习情况，结合大数据应用，优化用户的学习流程，让用户更快的提高。如果技术上不是能很好的实现这种功能，建议可以考虑通过微信运营人员与用户直接的交流引导，来弥补产品的不足。

3.将社交与内容学习组织在一起，产品提供给定的场景，同一等级的用户A和用户B…可以进入到指定用户场景中进行角色扮演，提供用户一个真人真实的真环境，充分调动用户的学习积极性。流利吧里的“真人在线对话”是一个很好的尝试，但是建议可以平台提供一定数量英语人才，才能带动用户开启聊天，而不是匹配两个英语水平都很低的人尬聊。

4.小节报告中，增加对不标准单词的音标提示及复述跟读功能，让用户能在第一时间进行纠正提高。

5.在错题集中增加语音讲解，给出该句的重点，比较容易出错的地方，让用户能更好的去调整提高。

6.根据21页中，基于调查报告所得出来的结论，按照不同用户所追求的的利益点不同，制定不同的课程和服务套餐。

7. 结论

综上，从上文的有关于中国互联网英语培训的数据，我们可以看到未来几年这个市场需求呈现上升趋势；从对学生群体及职业人士的画像分析中，我们也能看出两个群体在产品需求上的不同点，这也能给以后有关这类产品的设计带来一定启示；从对英语流利说APP商业模式的分析中，我们也可以得到一些启示，即当前做的较好的企业的优秀之处有哪些以及存在的一些缺陷，这也能帮助我们更好地去了解这个行业。

8. 参考文献

极光大数据成人英语学习报告：/reports/319

百度指数 关键词：英语 英语流利说

2017年中国成人在线外语教育行业白皮书：/a/197702380_141154