英语机构：培训机构英语老师的日常和发展-4
2022-04-12 23:05:44 | 人围观 | 评论:
- 2022-04-12 23:05:44英语机构：培训机构英语老师的日常和发展-4
从第二篇培训机构英语老师的日常和发展-2培训机构英语老师的工作性质来看，决定了服务沟通的内容之多、之广、之杂。
忙到飞起
首先，课堂表现。家长们对于孩子在培训机构的课堂表现、学习情况和习惯等会很关注，在公立学校体验不到的服务，可以在这种机构中享受到。孩子的个人发展更能得到重视，个性化问题也能针对性地得到解决。但前提是带班老师有经验或者能力去关注和发现孩子的各方面表现，并提出科学的解决方案，然后落实执行、跟踪反馈，最后回看效果和总结反思。这是升学续费的重要支撑。
三方座谈
其次是效果外化。根据受课群体年龄和班级人数不同，带班老师有一人或两人搭班配合。有没有效果一定需要时间的沉淀和前后的对比才能看出来。家长们对于效果的期待和理解也各不相同，为了让家长认可效果，肯定要让家长的预期需求在合理的范围内，所以带班老师要记录不同时间段的课堂片段英语机构：培训机构英语老师的日常和发展-4，要有流畅剪辑视频的手机和技能，抓拍学生课堂表现，老师上课不仅仅是上课，还有录像师的工作，一心最少也得二用。
效果外化大多数情况是课堂表现的主要沟通内容。刚开始要去试探和了解家长的预期和需求英语机构，经过一定时间，再了解这些预期是否已改变、已偏离或已达成，并对家长疑问进行解答和疏通。这样下来才能让家长需求与机构的目标保持相对一致，这样才能提高家长们的满意度。但还有一种极端情况，就是销售在给家长洗脑的前期，有时候会用力过猛或完全没洗，家长对于机构预期太高太虚，对于后面服务沟通就很难进行，可能出现需要反复沟通甚至退费等情况。比如销售给家长洗脑线下课模式的优势，接着近几年新冠肺炎疫情的折磨下，带班老师要和销售比拼洗脑技术，把线上课优势给家长一遍又一遍地洗脑。
你拍照了吗？
接着是营销、优惠、续费、升学、转介绍等各类活动。中大型机构一个季度最少一次大型活动，但通常每个月都有。为了配合营销品牌宣传，每一位基层老师就是宣传的关键链条，直接连着家长端。在活动初期的预热阶段，每一位老师私信每一位家长、私发班级群、公开发朋友圈，都是最基础也是最重要的环节。接下来就会收到家长各种好奇的疑问三连，不管家长们会不会付费这次营销活动，都要耐心细致地讲明白，续费升学话术必不可少，也就是销售的工作性质。
目标定了吗？
另外，还有家辅服务。为了提供孩子们的知识吸收和巩固运用，带班老师要提前制作与本节课相关的课后练习内容，不仅包括教学目标、还有主要教学内容介绍、课后练习的指导视频。视频剪辑技能用到炉火纯青、抖音剪映各种特效了如指掌英语机构英语机构，为的就是激发学生复习兴趣和积极性，分层次有针对性地提升孩子的能力。下课后，把以上资料通通发送完，你以为这样就结束了？ 不不不，这是猫开始转圈咬自己尾巴的开始，接下来是无穷无尽的转圈转圈转圈，自己种的果，要一个一个收回啊，作业点评的圈圈转起来，没有尽头，日复一日，年复一年。相对于公立学校而言，此项服务内容确实是有特色，起到了补充增益的作用。
最后还有其他事务。比如参加培训、内训、研讨、各类数据统计、目标拆分、补课安排沟通、投诉退费沟通等。
长点心吧
以上这些工作在什么时间段完成呢？参考第一篇培训机构英语老师的日常和发展-1，基本是当堂课后和周内其他不上课的时间段，也可以说是无时无刻，只有家长们提出来某些需求，不管能不能解决，都要回应和沟通。所以之前提到的重要紧急四象限非常重要。合理安排时间、提供效率、全身心投入和付出，结果一定不会辜负你的努力。
除了在培训机构培养语言兴趣、感知和掌握表达和知识以外，在家的英语环境和共读互动也是非常重要的，每个年龄阶段英语学习有哪些推荐的资源和使用方法，接下来我们一起唠一唠。
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