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对外教老师的课程评价：央视曝光英孚教育无条件退款成空文

2022-04-23 14:14:34 | 人围观 | 评论:


几万元的英语培训费,号称“14天无条件退款”,但是真要退费你很难“有理由”。昨日对外教老师的课程评价,央视财经频道《经济与法》对国内最大的英语培训机构之一英孚教育进行曝光,通过对这个宣称“全球最大的私人英语教育机构”的培训学校暗访,揭露其存在的退费欺诈、师资造假、夸大宣传等问题。

退款承诺成空文

上海的学员小费对英孚的课程不满意提出了退费,而且是在英孚要求的14天之内。小费说对外教老师的课程评价,他去英孚咨询的时候,在热情的课程顾问劝说之下,当时就拍板,花3万多块钱报了名。想到他与英孚签订的协议上,有“14天内无条件退款”内容,小费多少放心了一些。

报名后第三天,小费来到英孚要求退款,没想到,热情的课程顾问态度完全变了。记者见到小费的时候,是他报名后的第十天。当天,记者和他一起见到了他的课程顾问,可课程顾问却说,小费不符合退款的条件,因为他没有给出合适的理由。

对外教老师的课程评价

在记者质疑他们无条件却为何需要理由时,课程顾问说,“条件和理由不一样,无条件不等于没理由。”

故意压低英语评级

英孚退费的问题到底有多大,记者在网上发现了两个名为“英孚——退款长征路”的QQ群,经过了解,这个QQ群建立了不到一年时间,人数已经达到了近两百人,都是遇到了退款障碍的英孚学员。据这些人反映,他们在接受英语培训的过程当中,发现对方存在着普遍的夸大宣传、师资造假以及教学质量的种种问题。

记者找到了一位有英语专业八级证书的人士,以学员的身份去英孚进行了体验。2012年8月12日,记者来到北京英孚位于中关村[6.31 -0.47% 股吧 研报]的学校,以学员的身份报名学英语。

对外教老师的课程评价

英孚在对学员做了一个简单测试后,给学员定为5级。记者学习了课程之后,把课程内容交给了英语专家鉴定,发现课程内容对学员来说过于简单。据英孚工作人员介绍对外教老师的课程评价,英孚的收费按照级别算,一个级别七千多,级别越低,后面可学的级别越多,收费也就越高。

外教跟踪成空谈

记者在体验中发现,英孚的外教课也并不像它宣称的那样那么有效果,在一节长达40分钟的课程当中,外教一共也没说几句话。此外,上课过程中的一个细节让记者对英孚的教学有了更深的感受。

在上第一堂课时,外教首先对学员的英语水平给出了很高的评价。每节课后老师要给学生做反馈评价,然而这名外教给记者的反馈评价却又非常低。找到这名外教询问后,这名外教却说,是因为他忘了记者的水平了。

对外教老师的课程评价

据英孚的规定,老师对学生的反馈打分是在课后72小时之内,而仅在这72小时之内,这位外教就忘了学员的水平。而在英孚全程的宣传上,外教小班授课、教师跟踪反馈、全程追踪学生的学习水平和进展正是英孚所声称的卖点之一。

师资宣传涉嫌夸大

在官网和宣传册页上,英孚宣称:所有外教都是来自英语母语国家的专职英语外教,并且100%具备双重认证。

然而,一位声称曾在2009年在英孚北京校区担任过外教的澳大利亚籍人士说,他在英孚任教时,有很多同事都不是来自于英语母语国家,有的来自意大利、保加利亚、俄罗斯,老师们都有口音,学生很难听懂理解,可是这些人却在教英语。

记者从国家外国专家局在华外国专家的登记备案信息中查询到,仅今年1月份,北京地区的英孚教育为89名外籍教师申请办理了外国专家证,其中就有两名西班牙籍和两名菲律宾籍。对于外教的资质认证,曾在英孚任教的澳大利亚人士说对外教老师的课程评价：央视曝光英孚教育无条件退款成空文,他去面试的时候,英孚完全没有问资质的事,被录用后也没有接受过培训,唯一的程序就是一个面试。