2022-06-08 01:11:08 | 人围观 | 评论:
近期,少儿英语品牌“伴鱼”公布其用户池规模,已超3500万,一对一外教直播业务增长数倍,续费率达90%。
伴鱼创始人兼CEO黄河透露称,“短时间内涌入的用户让用户池规模基本翻了一倍。伴鱼的直播业务主要是一对一的欧美固定外教课,业务比之前也有几倍的增长。”
据了解,为了能及时分流用户需求,伴鱼团队在用户大规模增长的初期便启动了7×24小时服务响应,对涌入的用户进行快速的服务跟进。比如伴鱼外教1对1怎么样?,为应对直播教学业务量激增给系统容量带来的压力,基于系统容量方面快速扩容的预备方案,伴鱼在业务量开始增长的时候就做了快速扩容,随着增长超出预期后又进行了第二次扩容。
此外,为了满足业务的增长,伴鱼还利用成熟的培训体系,在春节期间迅速启动了人才招聘,对技术、客服、教学等多个部门进行人力补充。目前,远程入职伴鱼的人数已达百余人。
黄河曾表示,目前为伴鱼服务的人员数量已达到1000余人,今年计划增加到2000人左右。
在伴鱼少儿英语看来,一对一教学最重要的是为孩子提供优质的母语环境和有良好知识逻辑的课件,那么拥有纯正发音的外教及优质的教材就是重中之重。据了解,从学习效果角度出发,伴鱼少儿英语采用欧美固定外教和培生原版教材。
今年3月,伴鱼少儿英语进行师资、课程及产品等全面升级。此次升级后,伴鱼全体老师都会上试听课,伴鱼将不特别指定老师来为新学员进行试听,也不为试听课特别设计课件。这不仅可以保证学员与教师的上课状态相对稳定伴鱼外教1对1怎么样?,也能让外教更深入了解学生的水平和喜好,在上课时更好地控制课堂节奏伴鱼外教1对1怎么样?:伴鱼公布最新数据:3年拿下超3500万用户续费率达90%,制定个性化的教学,让孩子成长更快。
在教材端,伴鱼少儿英语一直选用培生的BIG系列教材。2018年10月,伴鱼获得培生Big English少儿英语课程(第二版)和Big Fun Refresh的使用授权,也是中国大陆首家在“在线一对一外教直播课”中获得正版电子资源授权的机构。
BIG系列教材是培生专为3-12岁母语非英语孩子设计的旗舰教材,除了综合提升英语语言听说读写技能之外,还融入了CLIL教学法(内容与语言整合学习法),遵循孩子的语言学习规律设计知识结构,可以帮助孩子们更好地产生记忆。
另外,在黄河看来,任何一个公司从终极竞争来说都是人才的竞争,要通过组织形式把这些人才吸引来优化好,寒冬对于伴鱼来说特别有利的点是有机会聚集更多优秀的人。优秀人才的密度集中越高,越有机会把公司打造成一个伟大的公司。因此,疫情期间,伴鱼大举扩招,这既是业务扩张所需,更是伴鱼对人才的渴求。
在组织管理方面,黄河曾举例称:“伴鱼的会议室是以26个英文字母命名,没有选择比较浪漫的名字考虑两点,一是即使全公司投票刷几轮出来的名字也难保所有人满意,二是要降低交流复杂度,要去A会议室直接敲一个A就可以,但是其他命名可能还要敲几个字,比如芝加哥要敲三个字,而且提到芝加哥会议室时大家还不容易一下子反应过来。”
据介绍,现阶段,在伴鱼的产品体系中,第一层是工具内容型APP伴鱼绘本;第二层是AI双师,分为低年龄的童谣课和更大年龄段的自然拼读和精读课;第三层是外教1对1课程,根据不同的年龄有不同的课程。在整个产品序列中,第二层和第三层担当了主要的增值服务角色,大部分用户都是从绘本转化而来,从而让绘本起到了蓄水池的作用。
值得一提的是,在产品的打磨上,比如为了保证学习效果,团队宁愿等待,也要签下优质的培生BIG教材。伴鱼教研负责人介绍,培生是一家有着近290年出版历史的世界500强教育公司,他们对于开放电子版权的合作相对谨慎。起初,培生中国区对教材授权的反馈是走完授权流程至少需要一年,即使培生中国区高管曾专门飞往英国总部推进合作进程。
“听说伴鱼采用BIG教材后,我还是很兴奋的。我在国际学校教课时就一直用这套教材伴鱼外教1对1怎么样?,不过,在学校讲时,由于一些展示做不出来,教材的优势总觉得发挥不出来,现在在一对一课堂上,结合互动课件,我们可以高效地利用这套教材,这对学生来说是非常大的福利。”某外教老师反馈。
黄河表示,目前绝大多数在线少儿英语公司遇到的问题,本质上是商业模式和学习效果都没有很好的得到验证。2020年,伴鱼还将聚焦在英语品类上,用户池是最具性比价的获客方式,它既能通过用户口碑转化测试产品品质,又能实现更上层的大规模收入。同时无论绘本还是最上层拥有更高ARUP值的1对1,都能成为盈利的突破点,这让伴鱼在少儿英语这场长跑中握有更多筹码。
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