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埃森英语：如何用校管家“透明化”管理学校，稳定口碑？

2022-03-31 14:02:05 | 人围观 | 评论:


关于埃森英语

埃森英语深耕教育咨询、英语培训多年埃森英语官网，拥有雄厚的教育教学资源。

埃森英语由多位少儿英语教学专家创立，为3-16岁孩子提供全球同步的国际学校课程及幼儿园课程，并获得多家权威教育机构认证。

埃森英语总部位于石家庄市东胜校区，在全国拥有众多分支机构。

温暖、人性化的系统

前台 张萌

埃森英语是2018年开始和校管家合作的。刚开始使用校管家的时候，我就被系统温暖、人性化的小细节打动了。因为在系统登录加载等待中，会弹出一些温馨的问候语，为老师们加油打气;如果当天是法定节假日，系统也会弹出一些喜庆的祝福语，让我们心情愉悦，开启元气满满的一天。这些惊喜的小细节，让我们感受到，校管家真是很用心地在做系统。

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而且，校管家各种功能的响应速度也很快。与我们使用的其它系统相比，校管家是最快的。一般来说，在校管家中搜索1个信息，1秒钟都不需要。而类似的动作在其它系统中要加载很久。

梳理了规范、清晰的经营流程

前台 张萌、教务主管 娄美林、出纳 徐聪然

校管家帮埃森英语梳理了一条规范的经营流程：意向学员——收费——入班——排课——上课点名——家校服务，整个流程是连贯、清晰的，这让学校的经营管理更加规范，团队的分工也更为明确。

1、收费更明晰、方便

比如校管家帮我们把新生老生的收费方式区分开了，老生是直接从收费入口中收费;新生是需要课程顾问老师将意向学员转为正式学员，再进行收费。这有三个好处：

(1)学校能清晰掌握学生的每一步动作埃森英语官网，以便于管理者快速发现问题，及时改进，提供更到位的教学服务;

(2)方便核算业绩。老生和新生的业绩核算方式不一样，归属于不同部门，清晰地分开后能提高核算效率，也减少部门与部门之间的争议。

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(3)堵住管理漏洞。因为新生老生的业绩核算有差别，如果不使用校管家区分开来，容易被人钻漏洞，比如将老生“人为操作”变成新生，以此拿高额提成。有了校管家，能杜绝这种现象。

除此之外，收费环节还有一个贴心的小设计：二维码收款。疫情期间，家长不方便来学校报名续费，也可以使用该功能。老师帮孩子选好课程后，生成付款二维码，发送给家长。家长付款后，系统会自动为其推送收据。别看这小小的功能，在疫情期间，它稳住了埃森英语的正常营收。

2、智能化排课

收完费，学员入班后，接下来一项重要的工作就是给学生排课。我们在后台设置好相关规则，比如排课次数、跳过周六周日、跳过节假日等，系统就会快速、自动地排课，十分方便。如果有一些课需要调时间，也可以选择批量修改;若是因为调整，后期的课程都需要延期的话，系统也可以智能地自动延期，不需要我们再逐一修改时间，这大大提高了老师们的工作效率。

3、上课点名自动关联课消

在使用校管家之前，埃森英语也曾用过另外一家系统，但它远没有校管家这么专业。比如在上课点名这一块，前系统是将其与课消孤立起来的，而校管家是自动关联课消，也就是说孩子签到后，其学费/课时余额会自动扣除，学校的课消金额、老师的课消收入，后续在系统里能一键导出，这省去了之前繁琐的统计工作，提高了核算效率。

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4、家校服务：课消、教学透明化

家长绑定校管家师生信后，老师上课点名时埃森英语官网，系统会自动给家长发送课时消耗的通知，家长在手机端还能随时查询课时、费用余额。这让家长、学校、老师形成三方监管的局面，使家校之间更为信任。

线下教育是个“黑匣子”，其教学内容家长是很难同步知晓的，这也是影响续费的关键点之一。而该问题在埃森英语得到了很好的解决。上完课后，老师会把课堂内容、孩子的上课表现、课堂评价等通过师生信发送给家长，且发送的形式多样，有文字、图片、视频、音频、星级评分等等埃森英语：如何用校管家“透明化”管理学校，稳定口碑？，让家长“身临其境”地参与教学过程，这极大降低了家长的顾虑，为续费打下信任基础。

考核有据可依

校管家会自动生成关键数据的报表，让我们及时发现问题，继而做出下一步管理动作。比如，我们会用“升班率达80%以上”来作为教学老师的考核标准。

升班率的具体计算方法如下：比如某老师带的班有16名孩子，在跨学期时，其中10名孩子升上去了，那么62%(10÷16得出)就是该名老师的升班率。

人事和财务会每月导出所有老师的升班率，以此来进行奖惩。同时，学校每年做以此升班率的汇总，给老师评等级。升班率高的老师，学校在给与嘉奖的同时，也会优先给他排班，这一举措提高了老师们的积极性，同时也保证了埃森英语教学质量、口碑的稳定性。

未来，埃森英语将探索校管家的更多功能，让我们的工作越来越高效，让学校管理越来越科学、精益。