请注意 你的英语老师出没

我们在阳光明媚的工作日下午见到了高途英语的“王牌团队”。

年轻——我们第一印象蹦出了这个词，即便是30岁的团队“老大哥”王瑶，和教龄10年的韩宇，脸上依然挂着些许的“少年感”。

老练——很快我们就从对这支团队的第一印象中走了出来，站到镜头前，他们仿佛换了个人，气场瞬间强大起来，驾轻就熟地面对镜头和镁光灯。

这没什么好惊讶的。这个团队面对镜头的频率可能比当红明星还要高，而在镜头后面，则是几千个、几万个来自中国各地的学员。

即便不常在镜头前露面的教研老师李世优，也向我们展现出了行业老将的泰然风范，还给我们的服化道和摄影师提了一些可行的建议。“职业病，总想着十全十美。”她有些不好意思。

“我们非常理解。”

我们在采访中得知，高途英语的学员并不只是大城市里的年轻人，有些学生来自遥远山区，用的是几个家庭好不容易攒出来的电脑；有些学生年纪很大，甚至耳顺古稀之年，仍旧对英语学习念念不忘；还有些身体不好的学员，出不了门，但不影响ta们每天在电脑面前用英语看世界。

采访结束后，我们不仅理解了李世优老师的职业病，更理解了在线教育的老师们所担负的责任。

不论是荧幕前的名师，还是背后的辅导、教研、业务负责人，这么一个个鲜活的面庞，构成了在线教育的时代印象，我们也可以管中窥看成人教育的使命和未来。

耿建超：方法对了，怎么走都对路

在耿建超来到拍摄场地之前，我们就已经翘首以盼，这位“明明可以靠颜值，却偏偏要靠才华”的“耿帅”出现在镁光灯前，会是怎样的表现。

耿建超对英语学习的兴趣启蒙也缘于一次镁光灯下的英文演讲比赛，赛后他对英语的热情便“一发不可收拾”。初三暑假的他，将“反人性”进行到底，推掉了所有小伙伴玩耍的邀约，开始了魔鬼式的英语学习计划。

那时候耿建超几乎把市面上流行的英语学习方法全都经历了一遍，抱着英语词典背单词，去公园里朗读，甚至跟着DVD里的英语电影光盘学口语，从早上太阳射进窗户的那一刻一直练到夕阳西下。

在三个月的沉浸式英语学习之后，他的收获远超预期——不仅拿了高分，还成了学校里的“英语神童”，也为他后续创立“治愈系英语”打下了基础。

治愈系英语的核心在于“体感”，“就像是打乒乓球——练习得多了，就有手感了。学英语其实也是为了让脑子对英语有百分百的、极致的理解。”

“极致”——在采访中，耿建超经常提到这个词。

这个词构成了他教学和生活的主题。加入高途英语后，耿建超发现了线上教育区别于线下教育最直观的一点——“在线上，只有真正地让学生提升了，有了进步，才能留在教育行业，成为一名真正的‘老师’。”

所以常常能在课程结束之后的直播间里，遇见还在给学生答疑的耿建超，正在复盘教学笔记里一天的教学内容。

苦恼的是，有一些学生更关注耿建超的外表，“耿帅”之名也由此而来。耿建超却说，更希望学生记住的是他教的内容，提高专注力，更加喜欢英语的学习。对他来说，行业发展和教育公平是更加值得关切的话题，“当年行业不好的时候，我们这个团队也在坚持，整个行业趋势向好的现在，我们有信心做成龙头，希望能为更多的学生带去学英语的途径和渠道。”

韩宇：专职跨界，用数学的方式教英语

韩宇姗姗来迟，这位“斜杠青年”，今天跨界的内容是“拍摄时尚杂志”。

在加入高途英语之前，韩宇是一名央企驻扎海外的翻译官。那段在海外的经历拓宽了他的世界，但活并不轻松，韩宇硬是把一个个的专业单词抄写了几大本。

拍摄现场有耿建超，大概是韩宇最开心的事儿，两个人默契地抓住一切调侃对方的机会。采访中，韩宇笑着说，“在高途英语最幸福的事情之一就是认识耿老师，我们两个人相见恨晚，志同道合。”在韩宇看来，团队的亲密无间非常重要耿建超治愈系英语教材电子版，环环相扣的工作流程是保证课程品质的关键，而这也是高途英语成为王牌团队核心要素。

在高途英语，“教研-主讲-辅导”三者的工作互为补充，构成一节好课的完美闭环。而在环中，主讲老师又是个中关键，掌握着这套课程体系的风格和理论基础。

韩宇有个独一无二的方法论叫做“极简英语”——“以一种理工科的思维去简化这门晦涩难懂的语言”。

像中国学生一样，在英语学习上走弯路也是韩宇的常态。最初他只是不断地练习，苦于没有好的办法，在担当翻译的实践中，他发现语言其实是有规律的——“就像我们把中文输入到电子翻译词典里面，它瞬间会出现英文翻译，而且这个答案的正确率还比较高。”这背后的规律是什么呢？韩宇慢慢领会到，英语中的长难句结构并不是之前传统理解的平面形式，而展现为空间结构。

就像计算机一样，把貌似毫无规律的语言转译成一条一条的结构，有点学数学的味道，让学生带着规律将单词、语法串联成体系。

如韩宇的好朋友耿建超所言，“兴趣不是最好的老师，只是引着学生进入这道门，关键的是好方法带给学生的效率和成就感”——在韩宇的数学思维里，“极简英语”天生带着极致的效率和成就感。

高兴辉：好的教育能从根本上震撼一个人的灵魂

跟高兴辉相处下来，脑海里就浮现出那个词汇——如沐春风。

她就在这样的春天气息里出现，知性、爽朗、又大气。她在自己的公众号里分享生活感悟和英语学习心得，让学生们都喊她“辉哥”。这样具有鲜明风格的女性，总能很容易地就俘获学生们的喜爱。

采访中，我们才知道，这位优秀又自信的英语名师，一开始的英语学习也并不是一帆风顺的。刚接触英语时，由于起步较晚，加之拼读障碍，她的成绩总是不够突出。

奇迹总是建立在废墟之上。

从初中入门时的步履维艰，高兴辉完成了奇迹的飞跃，在没有名师，没有外教的条件下——18岁代表山西在全国青少年英语技能大赛获得一等奖，22岁在CCTV希望之星风采大赛中获得华北赛区冠军，25岁成为该赛事山西赛区评委会主席，也是史上最年轻女性主席——高兴辉获得了“蜕变”。

正是因为这一段经历，让她开始思考教育的意义，“教育就是要帮助更多像我这样的人，或许是通过在线教育，或许借助更好的老师和平台，去完成教育的普及化。”

她选择了高途英语。“在线下授课，一节课只能影响五十个人，但是在线上，我的课可能会影响五千个人，甚至是五万个人。”

她的学生里有位六十多岁的老人，这位老人跟她说，“因为你，我突然觉得英语也没有那么难了。”

她更加坚定了自己的选择，“我现在百分之八十的学员，都来自中国的四五线小城市，没有机会去接触一线城市的教学资源，正因为在线教育，才有了机会，去满足自己对英语学习的憧憬。”

臧玉倩：和团队的人在一起，

我觉得可以做成很多事情

臧玉倩很腼腆。

她穿上时装，站在镜头前，略带拘谨的笑容和文静的性格，我们一夸她，她脸上就飞起了红晕。

辅导老师和主讲一样，都要面对学生，不同的是辅导老师隐于镜头后，但又是和学员相处时间最长的人，有时候会被学生称为“云上的老师”。臧玉倩对这些称呼并不太在意，“每一个职业都有它存在的意义，只要能把这项工作做到极致，即使是做辅导老师，可能面对的只是一个电脑或者是一个手机的聊天界面，但依旧可以把这份工作做得非常完美。”

对于臧玉倩来说，“价值感”很重要。通过她的工作，把好的东西传递给其他人，让他们在这个过程当中成长、收获，是一件能让臧玉倩感受到自我价值的事情。也正因此，她毕业后进入了在线教育行业，来到了高途。

从2018年加入高途英语到现在，臧玉倩带领的辅导团队有了12名辅导老师的规模，这其中的8位辅导老师，是她手把手带出来的，“我是他们的师父，我们团队推行这种师父的称呼，显得亲切”。另外4位辅导老师，是她的徒弟培养出来的“徒孙辈”。

她说自己是一个慢热的人，却在这个团队中找到了极强的归属感。工作中臧玉倩和学员的沟通不是简单的一个通话，而是每天非常频繁地发生的交流耿建超治愈系英语教材电子版，这样才能建立信任的关系，“作为辅导老师 ，不仅是一份责任，也是一份安全感，这份安全感对于我和学员来说是双向的。”臧玉倩说。

李世优：好的教学产品首先要能解决学生问题

李世优把教研团队类比为“产品经理”——主讲老师在荧幕前传道授业，而教研团队的存在，是为了把“道”和“业”打磨得足够好，让学生们爱上高途这个“品牌”。

作为“产品经理”，她有明确的“用户观念”。一个教学产品的诞生，必须是以用户的需求为核心的，满足学生的需求，“让他们上课上得爽，学习学的舒服，就是我们应该想的事情。”

“主讲老师们也好，辅导老师也好，作业内容也好，还有课程的长度等方面，都要精益求精，让高途英语的口碑立起来，比什么都重要。”

在成为一名教研之前，李世优是一名英语老师。从台前走到幕后，是她做的一次选择，也是她选择的一个挑战。

直至现在，她仍旧常常会问自己，也会“拷问”团队里更加年轻的同事们，为什么要成为教研？

她现在会很自信地说，虽然教研只是产品中的一环，但是在把产品从0变成1的过程中，教研的团队伙伴搭建出了一片更具有成就感的领域。而在有了教师的经验沉淀之后，教研才能达到一个新的真正的高度。

针对翻译，教研团队开发了“三行正确答案”，对学生的翻译作业给出了最高级的翻译、次之的翻译和普通的翻译三版参考答案，这样学员不至于因为答案水准太高而失去信心，又能让学员知道往哪个方向使劲儿。这份体贴正是来自教学一线的经历。

在拍摄现场，李世优颇有“御姐范”——走起路来很飒，讲起专业领域也意气风发。她也坦陈在工作中常常让同事感觉不近人情，比起“主观臆断”，她更喜欢“客观事实”。

拍摄的最后，她有点不好意思地笑一笑，“我觉得我属于外冷内热”。

王瑶：科技的发展

让整个教育学习的场景发生了变化

“王瑶，30岁，喜欢滑雪、潜水。”

谈话前，采访老师念着王瑶的简历。

“加入公司近6年，带领成人英语项目从0到1，年营收X（消音）个亿。”

“年轻身体里蕴藏着巨大的能量。”采访老师这样形容。

王瑶是第一个拍摄的人，也是第一个做采访的人，拍摄前，他在休息间的沙发上补觉。

坐到摄像机前，王瑶立马拿出了精神头，侃侃而谈。

“作为线上教育平台，高途英语会和传统的线下教育有明显的不同”，他说，在线上，没有界限分明的单独的教研团队，取而代之是“教学产品团队”。这个团队集合了教研、主讲、辅导甚至学员的智慧，依靠平台带动，生产教材、讲义、答疑、测评，包括课后作业等课程“元件”，形成一个完整的闭环，像流水线一样分阶段地打磨课程的全周期。

让他印象深刻的一次教学产品的改变发生在每天的群聊当中。“我们发现当群里学员太多的时候，他们就会屏蔽群，消息看不着请注意 你的英语老师出没，也收不到消息，后来我们就决定优化社群这个功能，全部变成一对一的服务。”辅导老师一对一服务学员，虽然服务成本上升了，但每一个学员的反馈都非常好，不仅如此，完课率也得到了大幅提升。

是的，“群聊”也被高途英语视为一件需要打磨的“产品”。

因为无形之中的纽带，牵起了高途英语团队的成员们——主讲、教研、辅导、职能乃至负责人王瑶之间的关系，也更加紧密地维系了高途英语和学员们之间的关系。

“有一次我们的学员给辅导老师发了一张照片，学员是边远山区的老师，照片里是他给他的学生们上课的场景。他在课上放我们名师的公开课，下面同学们都全神贯注地在听课，有些同学甚至跑到最前排和同学们挤在一起听耿建超治愈系英语教材电子版，那一刻我觉得我们做的事情还是非常有价值的。”

在王瑶办公的高途学院大楼里，我们看到了这样一句话：科技让教育更美好。

何为“美好的教育”？我想参与拍摄的每位老师都给出了自己的答案，在科技之外，在他们身上，我们看到了成人在线教育更加璀璨的可能性。也是这样一群通力合作又追求极致的年轻人，正在通过他们的努力，一点点地让教育变成更普惠、更公平的形态。

监制·佟宇

统筹、编辑·赵文斐

摄影·潘雨钒

采访、撰文·Forshun

视频·张道、孙羿

造型·Maruko

妆发·李文浩

制片·谢尚洵

【本文刊登于《芭莎男士》2021年5月刊】